노인환자 사로잡기!

저는 병원에서 근무하고 있지 않지만 자원활동하는 예방진료에서도 대부분 노인환자들이고, 주변에도 노인이 많아지는 추세라 이야기 하는 방법?? 을 배우고파서 수강신청했습니다. 역시나 오랜 경험을 통해 방출해주신 노하우를 듣고나서 마음을 다잡고 해볼 수 있는 것들을 체크해두었습니다. 유익한 세미나 기획해주시고 준비해주셔서 감사합니다.

예전부터 좋은 강의를 해주셨던 기억으로, 이번에 다시 강의를 하신다는 걸 알게 되어 신청하게 되었습니다. 초고령화 사회에서 노인 환자 분들에게 더 좋은 서비스를 하기 위해 고민을 해왔는데, 많은 부분에 대해서 자세히 강의해주셔서 좋았습니다. 시간이 부족했다는 생각도 듭니다. 저도 나이가 들어가다 보니, 예전에는 단지 투정으로만 들리던 것들이, 어머님, 아버님 들의 입장에서는 그럴 수도 있겠다는 것을 이해하는 시간이 되었습니다.

노년인구가 증가하는 가운데 노인환자의 진료는 여러 측면에서 매우 중요한 주제가 된 것 같습니다. 그 중 노인환자의 마음을 이해하고 마음의 문을 여는 일은 비단 진료 뿐 아니라 삶을 살아가면서 꼭 필요한 부분이고 비단 노인환자뿐 아니라 눈높이 진료를 해야하는 측면에서는 꼭 숙지해야 할 내용이라 할 수 있겠습니다. 어제 강의는 두고두고 숙지하며 체화해야 하는 귀한 강의였습니다.

노인환자 사로잡기~~ 제목그대로 사로잡을수 있는 여러가지 방법들을 말씀해주셔서 너무 많은 도움이 되었어요 이직한 곳은 젊은 층이 많긴한데 연령층이 높아졌으면 하는 바람입니다. 노인분들 막무가내로 우기시더라도 공감해주고~ 비용 말씀하실때 동감이 아닌 공감으로 상담시 어떻게 하면 좋을지도 강의해주셔서 많은 것을 얻어가는 시간이었어요…

제가 하는말과 행동이 어떻게 받아들이실지 몰라 어르신들 대하기가 조심스럽고 많이 어렵습니다. 강의를 듣고 어르신들께 어떤 멘트로 어떤 어투로 해야 좋을지 틀이 잡혔습니다 노인환자분들 뿐만아니라 우리 치과에 오는 모든 환자분들께도 적용되는 마인드도 일깨워주셨습니다. 환자 상담뿐만아니라 응대하는 데도 마음가짐을 한번 더 생각할 수 있는 강의였습니다 감사합니다.

지금도 응대하고 있지만 앞으로 더 마주해야할 연령대의 환자분들에 대한 막연한 걱정이 있었는데 어떻게 접근하는지 경험담과 이렇게 이론으로 강의를 하실수있는! 대단한! 김숙현 매니저님의 강의를 듣게되어 너무 영광입니다 ♡ 지난주에 이어 많은걸 얻고 공부하게 된 수요특강이네요~~ 배운것을 제것으로 만들어 보겠습니다