치과 어르신환자 토탈케어

제가 30대 중반인데 노안인지 몰랐고.... 루페를 써서그런건지ㅎㅎㅎ 리콜체크가 얼마나 중요한지, 환자분과 사담을 나누는것이 어르신환자들에게 얼마나 좋은 효과가 있는지 배우게 됐습니다! 다만 원장입장에서는 병원 디자인을 해칠 수 있다는점을 고려하면 아래와같은 튀는사인을 할 수 없다는점이 좀 마음에 걸리긴했습니다... 큰글자의 자료를 하나 더 준비하는건 저도 꼭 해보려고 합니다

늘 어르신 환자분들을 대하고 나면 답답함이 많았었는데, 어르신환자 소통 특징을 접하고 나니 훨씬 마음이 가벼워졌어요!! 조금 더 애교있고 살갑게 환자분들을 대하니, 다들 좋아하셔서 저도 완전 만족하고 있어요! 사람은 배워서 적용을 해야 성장한다는걸 다시금 깨닫습니다!!

지방에 있는 치과라 어쩔수 없이 어르신 환자분들이 많아요. 이분들이 치과의 매출을 끌어 올릴 수 있는 분들이고, 또 어르신들의 특성을 알게되니 더 천천히, 더 명확하게, 더 친절하게 안내해드려야겠다라는 생각이 강의듣는 내내 나더라구요! 안내자료도 너무 내 수준에 맞게 만든건 아닌가라는 생각이 들어서 연령별로 다시 제작해야겠다라는 생각이 듭니다!

어르신들의 전신질환이나 약 대처에 난감했었는데 그런 궁금증을 쏙쏙 알려주셔서 많은 도움이 되었습니다. 어르신들이 문열자 마자 들어오셔도 느근한 마음으로 기다려주세요라는 초심의 마음도 다시 생겼습니다

김숙현강사님의 강의를 들으면서 애교쟁이가 되거나 좀 더 살가워져야 하는구나를 배웠습니다. 조금의 배려에 어르신들의 화냄과 의사소통의 불통의 해결방법도 있겠구나를 배웠습니다 우선 저년차와 어르신을 응대하는 메뉴얼을 정리해서 좀 더 나아진 어르신진료 대처를 해 볼 예정입니다.

정말 탐나는 자료들이 참 많았습니다 어르신들하고 진료 설명하다 보면 뒤돌아 서면 모른다 하셔서 그림으로 자료를 만들어 구비해 볼까 생각중이었습니다 그런데 강의후 많은 생각에 아이디어를 주신 수업인것 같아 좋았습니다 진짜 문서의 달인이십니다

전반적인 전신질환에 대해 알수 있는 좋은 강의였습니다. 아무래도 강사님 말씀처럼 질환들 & 복용 약들 많으신데 너무 안일하게 대처했었나 하는 생각도 들어서 이제는 잘 확인해야 겠다고 생각했습니다. 좋은 강의 감사드립니다.

어르신 환자분들 뿐만 아니라 일반 환자분들께도 사용할 수 있는 꿀팁들 많아서 좋았어요. 설명드리고도 이해를 못하시는지 왜 못 들었다 하시는지 답답했는데 이제는 조금더 천천히 여러번 말씀드려 보겠습니다. ^^

생각지도 못했던 동영상에 자료들 까지 알찬 강의였습니다. 그림으로 설명드리는 방법은 생각지도 못했었는데 제가 봐도 이해가 잘 될것 같아요 똑같이 하진 못해서 활용해 볼 수 있도록 생각하고 실천하겠습니다.

리콜에 대해서 별로 생각해보지 않았는데 많은 걸 생각하게 하네요. 예전에 실장에게 리콜에 대해 요청했을 때 이 동네 사람들은 리콜을 별로 안좋아 한다고 했을 때 더 할말이 생각나지 않아서 그만두었던 기억이 납니다. 이렇게 체계적으로 리콜을 분류하고 계획하고 실행하는 걸 보니 놀랍네요. 일종의 텔레마케팅을 치과내에서 한다는 느낌도 나고. 어느정도 규모가 있고 직원이 워커홀릭이면서 사람과의 대화를 좋아하는 등 여러 조건이

상담을 주로 진행을 하고 있는데 환자분들 연령대가 높은 분들이 많이 오시는 치과여서 상담 후 환자분들이 잘 못들었다 기억이 안난다 등 컴플레인이 몇몇 있어서 고민이 되었는데 이강의를 듣고 난뒤 내가 설명만 하고 있구나 라고 느꼈고 너무 자만 했구나 라고생각이 들었습니다. 강의 듣고 제가 고쳐야할 점은 고치고 강사님의 팁을 활용 후 상담을 진행 하고 있습니다.

리콜관리에 대해 정해진 부분이 없고 매뉴얼을 정하자 라는 마음에 강의를 듣게 되었습니다. 계속 설명은 드리고 있지만, 기억이 안난다고 하고 그래서 유인물을 계속 나눠드리고 있는데 글자로 가득한 유인물을 보니 아 기억이 잘안날수 있겠다 라는 생각이 들었습니다. 강사님이 가르쳐주신 리콜방식을 100%로 다 따라서 하긴 어렵지만 최대한 리콜 문자 체계를 만들어 가려고 합니다.

이번에 새로 병원오픈하면서 연령층이 높아져 걱정을 많이했는데 qna시간에 경영팁들을 많이 배워가게 되었습니다 스킨십과 눈마주치기는 꼭 명심하고 진료에 임하도록 하겠습니다! 응급상황처치에 대해 설명해주신 것도 너무 좋았습니다. 안그래도 에피펜을 사야하나 고민하고있었는데 ampule로 구비하려고 합니다. 보통 응급상황에 대응하지 못하거나 아예 어떤상황인지 인지를 못하는경우도 많은데 세미나를통해 직원교육을 꼭 하려고 합니다.

어르신환자분들에 대한 이해가 부족해서 고민하던 찰나에 이 강의를 접하게 되었습니다! 신체적 특징과 치료 시 고려사항을 강의를통해 접하고 나서 더 이해하고 기다려드려야겠다는 생각이 들었어요! 처방약물에 대해서도 언급해주셔서 너무 유익했고, 부작용이 있을때 어떻게 응대해야하는지도 알려주셔서 좋았습니다!

어른신 치과치료가 갈수록 많아지고 전신질환에 대한 고민이 깊어져서 수강하게 되었습니다. 온라인강의지만 흡인력이 있었고 자료또한 깔끔해서 좋았습니다. 항상 어려운 전신질환이지만 설명을 너무 잘해주셔서 좋았습니다. 이 강의를 들으니 초심으로 돌아가서 약도 바꿔보고 검사도 제대로 모두 해봐야겠다는 생각이 듭니다. 감사합니다.