다시 찾아오는 단골치과의 비밀

초보 경영지원 실장입니다. 가성비 좋은 훌륭한 강의를 듣게 되어 감사합니다. 당장 우리가 할 수 있는 실행방법을 알려주셔서 유익했습니다 소개해주세요 ~ 라늠 말 원장님 이하 모든 직원들이 할 수 있도록 해서 결실을 만들어 보겠습니다.

도연강사님의 수업을 듣고 나서 많이 부끄러워지더군요 예약문자도 날짜 알림만 보내고 리콜도 성의없는 문자만 보내고 있더라구요 경기탓이 아니라 관리가 안되어 환자수가 줄어드는거구나 아차 싶었습니다 솔선수범해서 다시 환자수 늘려 볼께요 강의 잘 들었습니다

처음 접한 강의였고 책하고는 또 다른 느낌으로 더 와닿았습니다. 배우자가 치과종사자인데 진료만 잘하면 된다는 생각을 가진터라 자극을 주고 싶어 강의 신청을 했는데 들으면서 놀라는 눈치였습니다. 환자 관리를 이렇게나 한다고??? ㅎㅎ 처음엔 팔다리 꼬고 앉아 듣다 얼마 안되서 정자세에 화면캡쳐하며 열심이었답니다. 감사합니다

야간진료 끝나고 이동중에 허겁지겁 들었네요. 중간중간 끊기면서 못알아들은 내용도 있지만 전체적으로 내용이 좋았습니다. 원장이 해피콜 해주면 좋다는 이야기는 여기에서 두번째로 듣습니다. 사실 들을 때마다 괴롭습니다. ㅎㅎ 하면 좋은데... 몇번 해보긴 했는데.... 말한다는 것, 전화한다는게 제겐 왜이렇게 죽을만큼 힘든걸까요? 인생은 성격따라서 가는 것 같네요.

요즘 신환,구환수가 많이 줄어든 추세에 타병원은 어떤 시스템으로 관리가 되고 있는지 궁금했기에 강의를 들었어요 정해진 문자가 아닌 해피콜,리콜멘트,감사인사 하나하나 신경쓰시는 정성, 리콜시간의 차별화 단순히 전화문의도 구글 시트로 관리하시는 꼼꼼함 머리속에서 생각만 했던, 놓치고 있던 디테일을 반성 했네요 행동으로 하나씩, 혼자가 아닌 전 직원과 함께 해볼려고 합니다

저희치과는 직원이 3명이라 실장이 코디네이터까지 담당하고 있어서, 고객관리 측면에서 차후에는 실장의 역할이 분리되어야 겠다는 생각이 듭니다. 대신 저희치과는 소통하고 협의하는 시스템은 이미 갖추어져 있다고 자부하기에 외부마케팅은 부족하지만, 구환은 꾸준히 유지되고 있어서 현재는 이 부분을 더 강화해야 겠다는 생각이 들었고 이렇게 객관적으로 볼 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다.

현재 일반 팀원에서 팀장을 준비하고 있는데 진료실과 다르게 환자 관리 및 예약 관리를 해야되더라구요. 처음 하는 일이고 선배님들은 어떻게 구축해서 하고 계신지 궁금하여 강의를 신청하였습니다. 병원이 조금 큰지라 웬만해서는 시스템이 만들어져 있지만 디테일을 좀더 추가할 수 있어 재밋었습니다!

신환도 중요하지만 신환이 뜸해진 현실에서 구환을 유지 관리하는게 중요하다고 생각되었습니다 현재 우리치과는 구환 관리를 잘하고 있는 것인지 알 수가 없었고 다른 치과들은 어떤 식으로 관리 중인지 궁금했는데 강의를 통하여 구환들에게도 신경을 많이 쓴다면 신환유치에만 집중하지 않아도 된다는 생각이 들었습니다 현재 치과 상황에 맞게 가능한 사항은 바로 적용을 통하여 구환도 유지 관리 하도록 노력하려고 합니다

정말 한시간이 순삭이었습니다 강사님의 꿀팁들이 정말 계속 나오는 한시간이었던거 같습니다. 하나씩 하나씩 실천해 나가는게 중요할거 같습니다 적으면서 듣다 보니 적고 있으면 그 다음으로 넘어가서 놓친 부분들이 있어 많이 아쉽습니다. 다시 보고 공부하는 시간을 가져야 할거 같아요 구글 시트를 만들어서 하는 환자관리 등,,,, 정말 하나하나 모두 다 오늘 저에게는 새로운 시간이었습니다.