억대연봉 일타 강사 상위 1%의 상담비법

1회차 2회차에서 연령별 유형별로 맞춤 상담비법 등 꿀팁 많이 알러주셔서 요즘 상담때마다 하나씩 적용하며 실천하고 있어요~~ 알려주신 방법대로 했을때 더 이해를 잘해주신다던지 더 긍정적으로 따라와주실때 너무 신기하고 뿌듯해요 ㅎㅎㅎ 강의듣고 공부한 보람 ㅎㅎ 오늘도 역시 사보험에 대해 궁금하고 몰랐던부분 아주 시원하게 긁어주시며 이마를 멏번을 쳤네요~~ 안된다고 우겼던부분...

매 강의마다 활용할 수 있는 것들을 많이 알려주셔서 모든 것을 다 소화시킬 순 없지만 강사님 영향 받아 작은 것부터 하나씩 접목 시키고 있습니다 ^^ 치료계획이나 미내원관리, 컴플레인을 덴트웹에서만 기록을 했었는데 신경을 한스푼 더 넣어 강사님처럼 구체화 시켜야겠어요 그리고 컴플레인 기준표를 보니 제가 어느 부분에 약해서 보완해야할지가 객관적으로 보였고 강사님 말씀처럼 표준화 시켜서 전직원이 통일감있게 응대를 했으면 좋겠어요!

최근 상담하면서 사보험에 대한 궁금증이 많았는데 실전에 적용할 수 있는 중요한 정보들을 많이 알려주시고, 전반적인 상담 프로세스도 알려주셔서 좋았습니다! 기존의 저의 방식과도 크게 다르지않아 조금씩만 바꿔서 바로 적용할 수 있을 것 같아서 정말 유익한 시간이었어요. 긴시간 동안 정말 감사했습니다 ^^

첫날 이어 둘째 강의~ 상담에 실제 적용할수 있는 환자유형과 연령별 특징을 한눈에 볼수 있도록 있도록 정리해주시고 설명을 해주셔서 상담 할때기존에 감(~ ^^;;)대로 하던상담에서 환자분을 접수때 부터 보면서 특징들을 찾아보고 상담전 머리속으로 어떻게 응대할지 생각해보고 들어가는 상담의 자세가 살짝 달라짐을 느낍니다. 실전에 더 더 적용하여 하여 상위 1% 아자!

2회차에는 정말 현실 고증을 바탕으로 한 실전 내용을 많이 알려주셔서 너무 많은 도움이 될것 같습니다. 연령대별 상담에 있어 치료 우선순위, 중요도에 대해서 디테일하게 고려해보지 않았었는데 강의 내용을 바탕으로 앞으로 치료 계획을 세우는데 좀더 환자를 배려할 수 있을 것 같습니다. 가끔 세미나를 들어도 뜬 구름 잡는 내용인 경우가 많았는데, 이번 세미나는 피가 되고 살이 되는 내용이라 적극 추천합니다.

지난 번보다 더 심화되어 알찬 내용들이었습니다! 출근하면 이젠 환자분들 들어오시는 순간부터 저분은 어떤 성향이신지 그렇다면 어떤 식으로 응대해야할지 보는 시선이 달라질 거 같아요! 마지막 강의도 너무 기대됩니다

오늘 강의 들으면서 어? 이거 난데? 하는 것도 있었고 예전에 실장님들이 나를 이렇게 파악하고 업무를 맡겼구나하고 그 상황을 이해하게 되었어요~ 모든 환자를 DISC 로 나눌 수 있을지 모르겠지만, 내일부터 제가 응대한 환자는 어떤 유형일지 염두해두고 보겠습니다! 강의를 들을 땐 눈 반짝, 귀 쫑긋인데 아직 상담하기가 늘 부담스러워요 ㅠㅠ 그래도 강의중에 강사님께서 팁들을 많이 주셔서 용기를 얻습니다!

오늘은 환자분들의 성향에 따라 상담하는 방법에 대해 배웠습니다. 그냥 어떤 성향에 따라서 상담을 하지 아니하고, 그냥 국어책 읽듯이 늘 똑같은 레퍼토리에 상담을 했었는데 어제 강의를 듣고 환자를 잘 파악을 해 보아야겠다는 생각이 들었습니다. 하지만 잘 파악은 되지 않지만요 ㅜㅜ 오늘부터의 상담은 이 사람의 성향을 먼저 파악하는 것을 알아보도록 해야겠어요.

사람 유형별 응대법과 접근방법, 컴플레인 차단 방법등에 대해서 자세히 설명해주셔서 유익한 강의였습니다. 딱 강의를 들은날.. 이런 성향의 사람들이 왔을 때는 어떻게 상담을 해야할까.. 오늘은 무엇을 놓친걸까 생각이 많았던 하루였는데 강의를 들으면서 해소된 부분이 있는 거 같아 도움이 많이 되었습니다. 2시간이라는 강의시간동안 많은것을 알려주시고 전달해주시려고해서 너무 감사했습니다.

첫회 때보다 더 디테일하게 배운거 같아요~~ 얘기 듣다보면 아 저 얘기 맨날 환자분이 하는얘긴데.. 아 저거 난데.. 아 저 말 저 행동 맨날 듣는건데 ㅎㅎㅎ 아 이럴땐 이렇게 해야하는구나~~ 이렇게도 말할 수 있구나 하고 또 한번 배웠어요~ 환자들이 질문했을 때 당황해서 순간 멍하니 있을 때도 있었고 난감할 때도 있는데 이렇게도 웃으면서 넘길 수 있구나~

현재 병원에 오시는 환자분들의 연령층이 소아에서 부터 70-80대 까지 굉장히 다양한 편인데 그런분들에 생각이나 마음을 하나하나 파악하기가 너무 어렵다는 생각을 많이 했습니다. 앞부분에 강의들도 너무 좋았는데 마지막에 연령별 정리가 제일 유익한 부분이였습니다. 특징별로 설명해주셔서 많은 도움이 된것 같아요. 2시간이 정말 금방 지나간것 처럼 느껴졌습니다. 다음 3강도 기대하겠습니다.

지난 강의에 이어 이번주는 환자 성향에따라 상담하는 방법 그리고 연령대별 상담 방법에대해 들었습니다. 이전에 상담할때 환자 캐릭터 파악을 하긴했지만 대충 협조도 좋은환자 or 예민,까칠,비협조적인환자 정도로 나눠서 상담을 했는데, 앞으로는 성향을 좀 더 디테일하게 구분하고 고려해서 상담을 하는 방향을 정해야겠다 생각이 들었습니다.

강의를 듣기 전에는 상담을 어떻게 해야 어떤 말을 해야 환자를 설득할 수 있을까 그런 스킬적인 부분만 기대하고 세미나를 신청했는데요. 강의를 듣다보니 상담 스킬 보다 중요한 것이 치과만의 진료 철학이 있어야 하고 그것을 환자분 들께 상담을 통해 가치를 전달해야 한다는 것을 느끼게되었습니다. 머릿속에 정리되지 않은 내용들을 세미나들 통해 정립이 되고 순서를 정하는데 많은 도움이 되었습니다.

상담이 처음이라 항상 걱정되는 마음이 있었지만 수강을 듣고 나서 상담에 대해 더 알게 되었고 단순히 비용 설명만의 아닌 공감과 언어를 통해서 상담을 해야하는구나 느꼈습니다. 환자분들이 어려운 질문을 하실때마다 어떻게 말해야할지 어려웠지만 상황에 따라 어떤 멘트를 해야하는지 자세하게 알려주셔서 2시간 동안 유익한 내용 배울 수 있었습니다 남은 강의들도 얼른 배워서 상담마스터가 되고싶어요ㅜㅜ

우와 저렇게도 말할수있구나 감탄하다가 두시간동안 시간가는 줄 모르게 들었습니다. 상담하면서 환자분들이 하시는 질문들 난감한 질문들에 말문이 턱 하고 막힐 때가 있었는데 그런상황에선 어떻게 말해야하는지 알려주셔서 너무 감사합니다~~ 어제 배운내용 토대로 일주일동안 잘 생각하며 실천해보도록 하겠습니다 ^^

상담자로서 어떤 마음가짐을 가져야 하는지 그것이 얼마나 중요한지에 대해 충분히 고민해 본 시간이었습니다. 환자의 언어로 풀어내는 연습도 많이 해야할 것 같구요. 환자들의 난감한 질문에서 구체적으로 어떻게 멘트해야 하는지 꿀팁들을 주셔서 많은 도움이 되었습니다! 그리고 나름 상담할때 구체적으로 설명한다고 생각했는데 좀더 구체적으로 말할 수 있는 방법이 있구나 또 하나 배웠습니다

안일하게 생각했던, 치료 후의 나타나는 증상들을 다시 한번 되뇌겼습니다. 차후 일어날 수 있는 컴플레인을 사전 차단할 수 있겠습니다. 부정적인 단어를 좀더 유하게 표현해보도록 하겠습니다 !

초보실장달고 일한지 7개월째인데 스스로 상담에 대해 부족한 부분이 있다고 느끼던중 강의를 듣게 되었습니다. 단어 한마디에도 다른 부분을 느낄수있었으며 참고할수있는부분이 많아서 엄청 도움되는 시간이였습니다. 아직 두번의 수업이 더 남아있어서 기대가 되는것같아요:)

초보실장이라 실수도 많고 부족한 부분도 많다고 느끼고 있었는데, 원장님 권유로 세미나를 듣게 됐습니다. 구체적이고 직접적인 예시를 들어 어렵지않게 설명 해주셨고, 뭐가 부족했는지 그리고 앞으로 어떻게 하면 좋을지 머릿속에 그려지게되는 좋은 강의였습니다. 다음 수업도 기대하겠습니다!!

상담을 하면서 기준점을 잡고 해야하는데 자꾸 생각이 많아지고 고민이 많아지는 시기에 듣게된 강의에서 기준점을 잡고 정리가 되는 기분이었습니다. 2회차, 3회차에서도 더 유익하고 도움이 될거 같아요. 감사합니다.

상담할때 환자분이 치료를 해야할 것은 이해시켰지만, 이제 우리치과를 선택해야 할 단계를 더 넘어가야하고 아울러 관계를 형성해야 한다는 것, 그리고 단순히 나이를 아는 것보다는 그 연령대에서 많이 생각하는 것을 미리 생각하고 상담에 임해야 한다는 것을 다시 한번 더 생각하게 되었네요