사려깊은 서비스 치과사보험

실제 사례 기반으로 실제 치과에서 바로 적용 가능한 내용을 배울 수 있어서 정말 유익한 시간이었습니다. 단순히 사보험 청구만 배우는 것이 아니라, 환자 응대부터 상담 전 준비사항, 고객관리까지 통합적인 '서비스' 관점에서 접근해준 것이 인상 깊었습니다. 강사님께서 직접 임상과 보험 현장을 겪어본 경험이 풍부하셔서 설명이 명확하고 현실 적이어서 큰 도움이 되었습니다.

역시나 명강의 잘 들었습니다. 사보험을 작성하고 환자와의 응대시 발생 할 수 있는 상황들을 잘 캐치 하셔서 모범 답안 알려주셔서 감사했습니다. 간혹 정확히 모르는 의미도 명쾌히 알려주셔서 궁금했던게 다 풀렸습니다. 항상 유용한 강의를 준비해 주셔서 치과에서 도움이 많이 됩니다^^

첫번째 시간은 강의 후기를 못 올렸는데, 이번 시간은 강의 후기를 적어봅니다. 다들 아시겠지만 요새 치아 보험이 많기도 하고 환자분들이 많이 알고 계신경우도 있지만 그렇지 못한 경우도 많았습니다. 환자분들 상담을 하면서 알음알음 알게된 지식들로만 환자분들 응대를 하고 있었서 답답하고 아쉬운 부분들이 많았는데 그런 저에게 도움이 되는 강의시간이었던 것 같습니다.

종류도 많고 헷갈리는 치과 사보험 업무들에 대해 막연히만 알고 있었는데 강의를 통해 기본 개념부터 차이점, 고려사항 등에 정리할 수 있었던 좋은 기회였습니다. 환자분들의 니즈가 어떤것들인지, 어느 부분에서 답답하고 궁금하실지, 어떤 마음으로 사보험을 들고 치과에 방문하셔서 서비스를 받기를 원하시는지 등에 대해 고민하고 원내에서 응대한다면 김효진 강사님이 pdf 첫 장에 써주신 것처럼 신뢰를 주는 경험이 쌓이게 되면 환자들은…