데스크 초급자 3일 완벽 마스터

오늘 김미영 강사님의 데스크 초급자 과정 마지막 강의를 들었습니다. 평소에 환자 매니지에 있어서 좋은 진료경험만큼이나 중요한 것이 언어습관이라고 생각했는데, 이번 김미영 강사님의 강의를 들으면서 그 생각이 맞다는 것을 다시한번 확인할 수 있어서 좋았습니다. 또한 치과에서 흔히 생기는 구체적인 상황별로 환자에게 어떻게 설명해야할지 여러가지 실례를 들어서 설명해주셔서 이해가 쉬웠고, 당장 내일부터 바로 적용이 가능한 강의입니다.

3회차 강의를 완료 했습니다! 미영 강사님께서 이번에는 cs부분에 대해서 더욱 자세하게 알려주셨는데요! 우선, 환자분들에게 응대를 할때 환자분의 입장에서 생각하는게 중요하다는걸 다시금 깨닫게 되었던 것 같아요. 가끔은 환자분들에게 당연한거라 생각하게 되는 경우도 있는데, 환자의 눈높이에서 공감해주면서 정보 전달을 하는! 응대하는 그런부분에 있어서 스스로 반성하게 되었던것 같아요.

상황별로 바로 활용할 수 내용을 넣어주셔서 수업이 전혀 지루하지가 않았습니다 환자의 여정을 아름답게 이끌어 드리는 것이 의료인의 역할이자 보람이라는 생각이 듭니다 열정적으로 강의해주시는 덴탈위키 전문가들 덕분에 항상 욕심이 커지네요 실천할 수 있는 기술과 자양분을 제공해주셔서 감사합니다 성장 마인드 셋울 동료들이 가질 수 있도록 노력하겠습니다

금요일 저녁 마지막 수업이였어요. 이번 수업은 저의 최대고민이였던 리더쉽 부분이 정말 많은 도움이 되었습니다. 하루아침에 바뀌진 않겠지만 이번기회에 복기를 하며 실업무에 적용해보겠습니다. 마지막수업 인만큼 너무 알찬 내용 준비해주신 강사님 너무 감사합니다.

강의 분위기는 너무 딱딱하지 않고, 현장 경험이 풍부한 강사님의 사례 중심 설명 덕분에 공감도 되고 이해도 쏙쏙 됐습니다. 치과 데스크는 단순히 ‘예약만 받는 자리’가 아니라, 치과의 첫인상을 결정짓는 아주 중요한 역할이라는 걸 다시 한번 느꼈답니다.

그동안 덴트웹을 나름 잘 사용하고 있다고 생각했는데 이번 세미나에서 진짜 "제대로 쓰는 법"을 처음 알게 됐어요이번 세미나를 통해 느낀 건, “치과 운영에서 데스크의 역할은 단순한 예약/수납을 넘어서 환자 흐름을 관리하는 핵심이다”라는 점이었어요. 실무자 입장에서 너무 필요한 내용이었고, 다음날 출근해서 바로 써먹을 수 있는 팁들이 많아서 정말 만족스러웠어요!

원장님의 추천으로 강의를 듣게 되었습니다. 접수부터 예약, 응대, 클레임 대응까지 하루에도 수없이 마주하는 상황 속에서 환자분들께 보다 친절하고 효율적인 서비스를 제공하는 방법에 대해 현장의 생생한 사례를 통해 공감하고 배울 수 있었습니다. 데스크 업무 뿐만이 아니라 다른 부분까지 골고루 배울 수 있어서 정말 좋았답니다. 남은 강의도 정말 기대가 됩니다.

데스크 초급자 3일 완벽 마스터 8월 1일 데스크 업무에 대해 처음부터 체계적으로 정리를해나가며 배울 수 있었습니다. 데스크 업무가 겉으로보기에는 별거없고 마냥 친절하기만하면 될 거 같지만, 막상 실제로 파헤쳐보면 정밀 챙겨야 될 게 많은 포지션입니다. 이러한 업무들과 포인트들을 잘 정리하여 짚어주는 강의였고 다음 3일차 강의도 기대됩니다 ^^

치과에서의 데스크는 환자분과의 첫 컨택이기때문에 매우 중요한 파트라 생각이 들어 수강하게 되었습니다. 첫번째 강의와 또 다르게 회차가 넘어갈 수록 점점 더 깊어지는 강의에 또 배워가는 재미가 있었던 2회차였습니다. 그 중에서도 목소리나 텍스트로만 소통 해야하는 전화/문자에 대해 심도있게 강의 들을 수 있어서 다시 정리되는 듯하여 도움이 많이 되었습니다. 3회차도 기대됩니다.

오늘 들었던 강의는 저에게 도움이 많이 되는 정보와 사례들을 볼 수 있었습니다. 우선, 김미영 강사님께서 강의해주신 부분에 있어서는 전화 응대에 대한 부분과 어떻게 하면 환자분들에게 공감하여, 친절히 대할 수 있고 가장 중요한 병원 매출로 이어질 수 있는 응대법이 무엇인지!…

피곤해서 침대에 누워서 수업을 듣기 시작했습니다 ㅜㅜ 강의하시는 선생님께는 송구하지만 몸이 천근만근이라서요 ㅠㅠ ㅎㅎ 그런데 수업을 들으면서 점점 몸이 정자세가 되고 급기야 책상에 노트북을 가지고 가서 앉아서 필기하며 수업에 빠져들게 되었네요 이게 덴키의 마법 같아요 매번 느끼지만 ^^ 초보자로서 데스크에서 해야하는 업무 범위에대한 것이 가장 고민이었는데 이번 강의를 통해서

놀고픈 금요일이였지만! 1강도 너무 도움이 많이 되어 2강도 기대하며 들었습니다. 역시나 알고있던것 놓치고있던것 새로알게되는 내용이였습니다. 특히나 예시 시나리오를 이용한 부분이 많이 귀감이 되었습니다. 저부터 적용하며 저희 선생님들에게도 자연스럽게 스며들드록 노력해보겠습니다 ^^

데스크 초급자 1회차에 이어 2회차까지 열공모드로 배우고 있는데요 데스크 초보들을 위한 강의라 쉽고 알차게 준비해주시는거 같아 만족하면서 듣고 있어요 주말에 배운거 한번 쭉 훑어보고 출근해야겠어요 다양한 강의 많이 열어주세요

수강하신 날짜 : 8월 1일 오늘 강의를 통해 데스크 업무를 더 전문적으로 배울수 있었습니다. 치과에 연락을 주시는 환자분들에게 어떻게 더 효과적으로 안내해드리고 도움을 줄수 있는지 효과적으로 알수있었습니다 나머지 3일차 강의도 기대가 됩니다!

이번강의를 통해 전화응대의 중요성을 알게 되었고 도움이 많이 되었습니다. 환자분들을 대할때 친절하게만 응대하는것이 아니라 환자에게 대화를 이끌어 편안함과 신뢰를 느낄수 있게 하는지 한층 더 배울수 있었습니다. 또한 김도연강사님의 sns활용법,네이버 예약,카카오예약활용법을 어떻게 더 효율적이게 관리 할수 있는지에 대해서 배워 병원에 도움이 될수 있을것같아 유익한 시간이였습니다.

김도연 강사님의 데스크 초급자 첫날 강의를 수강하였습니다. 치과에서 덴트웹을 꽤 오랫동안 사용하고 있어 낯설진 않다고 느꼈었는데 다양한 방법으로 이용 할수 있구나 하구나 살짝 당황하였습니다.. 데스크업무뿐만 아니라 다른 부분까지 골고루 배울수 있어서 좋았습니다. 남은 강의도 기대 되고 잘부탁드립니다.

김도연 강사님의 데스크 초급자 3일 완벽 마스터 첫날 강의 수강했습니다. 평소에 보험청구 및 차팅을 위해서 근무중인 병원에서 덴트웹을 쓰고있어서, 덴트웹에 꽤 익숙하다고 생각하고 있었는데, 강사님의 강의를 듣고나니 반대로 제가 정말 덴트웹을 모르고 있었다는 생각이 듭니다. 무궁무진한 덴트웹의 활용법을 알게 해주셔서 감사드려요. 그리고 데스크 업무내용 뿐만아니라 데스크 직원의 기본 소양에 대해서도 배울수 있어서 정말 좋았습니다.

데스크에 관심이 있어 천천히 준비해 보자는 마음으로 수강하게 되었는데 쇼츠와 릴스에 빠져있다 오랜만에 2시간 수업은 쫌 힘들었어요^^;;; 다음주는 쫌 더 괜찮을꺼란 기대감으로 준비해보려합니다. 데스크초보에게는 꼭 필요한 수업이라 수업내용에 있어서는 너무 좋았어요. 덴트웹을 쓰고 있어서 이해하기도 쉬웠고 월요일에 치과가서 들었던 수업내용 한번씩 훑어보려고 합니다.

데스크 업무를 처음 맡게 되어서 덴트웹이라는 프로그램에 대해서도 아직 사용해보지 못해 모르는데, 처음 접수 부터 어떤식으로 해야하는지에 대해서도 강의내용에 들어가 있어서 굉장히 유익한 내용이였고, 데스크업무애 있어서 중요한 부분도 팁으로 알려주셔서 도움이 많이 되었습니다. 2회차 강의도 궁금하네요.